Template onboarding client américain : 7 étapes pour un démarrage réussi
Quand mon premier client américain m’a dit “We’re excited to get started ASAP!” j’ai pensé que c’était gagné. Trois semaines plus tard, il était frustré par notre process d’implémentation “trop lent” et menaçait de résilier. J’ai appris à mes dépens que l’onboarding à l’américaine n’a rien à voir avec l’approche européenne. Les Américains attendent des […]
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