Comment les entreprises américaines transforment leurs prospects en fans
Comment les entreprises américaines transforment leurs prospects en fans Aux États-Unis, les entreprises ne cherchent pas simplement à vendre. Elles veulent créer des ambassadeurs. Cette nuance change absolument tout. Selon une étude de Frederick Reichheld de Bain & Company, augmenter la fidélisation client de seulement 5% peut accroître les profits de 25% à 95%. Pour […]
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