Customer experience USA : attentes américaines vs standards européens
Votre produit est excellent. Votre équipe maîtrise parfaitement son domaine. Vos clients européens vous adorent. Mais dès que vous tentez de percer le marché américain, quelque chose cloche. Les prospects semblent intéressés au début, puis disparaissent sans explication. Les clients signent, mais n’renouvellent pas. Selon une étude McKinsey 2024, 87% des entreprises françaises perdent des […]
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