Vous avez signé. Le champagne a coulé (ou le café, selon l’heure). Vous avez trouvé un distributeur, un revendeur ou un partenaire technologique aux États-Unis. Sur le papier, tout est parfait. Vous rentrez en France avec le sentiment du devoir accompli, persuadé d’avoir scellé une alliance durable, un peu comme un mariage professionnel. Sauf que pour […]
C’est une scène que j’ai vue des dizaines de fois. Un CEO français brillant arrive à New York ou à San Francisco pour un roadshow. Il est préparé, son produit est solide, et il projette LA slide dont il est le plus fier : « Nos Clients ». Sur l’écran s’affichent les logos du CAC 40 :
7 leviers pour transformer votre traction européenne en crédibilité aux États-Unis Lire la suite »
En France, on a une expression pour les clients mécontents : ils « râlent ». Ils vous appellent, ils débattent, ils confrontent. C’est parfois désagréable, c’est souvent intense, mais c’est vivant. Un client qui se plaint est un client qui tient encore à la relation. Il veut que ça s’arrange. Aux États-Unis, c’est une tout autre histoire.
En France, quand on signe un gros contrat, on a tendance à sortir le champagne. C’est l’aboutissement de mois d’efforts, la victoire finale, le sommet de la montagne. On souffle, on célèbre, et on se dit que le plus dur est fait. Aux États-Unis ? C’est exactement l’inverse. La signature n’est pas une ligne d’arrivée,
4 leviers pour bâtir une relation client durable aux États-Unis Lire la suite »
Connaissez-vous le concept d’ »employment at will » ? Aux États-Unis, c’est la norme dans la plupart des États. Cela signifie qu’un employeur peut vous licencier à tout moment, sans préavis, sans indemnité (ou presque), et sans avoir à justifier d’une « faute grave ». De l’autre côté, l’employé peut aussi démissionner du jour au lendemain, prendre son carton et partir.
Construire une stratégie de fidélisation adaptée à la mentalité américaine Lire la suite »
Quand je discute avec des entrepreneurs français de leur stratégie de contenu pour les États-Unis, le mot « vidéo » déclenche souvent une réaction de panique silencieuse. Ils imaginent immédiatement une équipe de tournage, un script validé par trois directeurs, un éclairage de studio et un budget à cinq chiffres. Pour beaucoup d’entreprises européennes, la vidéo est
Vidéo B2B : L’arme sous-estimée pour bâtir votre autorité sur le marché américain Lire la suite »
« Pour vivre heureux, vivons cachés. » En France, ce proverbe est presque une règle d’or du business. La discrétion est signe de sérieux. L’humilité est une vertu cardinale. Si vous êtes un excellent dirigeant, vos résultats parleront d’eux-mêmes, n’est-ce pas ? Inutile de se mettre en avant, cela pourrait passer pour de l’arrogance ou, pire, du
Connaissez-vous le concept de la « Vallée de l’étrange » (ou Uncanny Valley) ? C’est une théorie en robotique qui explique un phénomène fascinant : plus un robot ressemble à un humain, plus il nous semble sympathique… jusqu’à un certain point. Quand la ressemblance devient presque parfaite, mais qu’il reste quelques micro-détails qui clochent — un mouvement des yeux
Savez-vous combien de temps il faut pour se faire une première impression ? Dans la vraie vie, on parle souvent de quelques secondes. Une poignée de main, un regard, une posture. Mais sur le web, le verdict tombe bien plus vite. Selon une étude menée par Google, les utilisateurs se forment une opinion sur la
Page d’accueil US : 5 secondes pour convaincre vos prospects américains Lire la suite »
Avez-vous déjà entendu parler du « Sniff Test » digital ? C’est ce réflexe inconscient que nous avons tous, mais qui est particulièrement impitoyable chez les acheteurs américains. Lorsqu’un prospect atterrit sur votre site, il lui faut environ 3 secondes pour décider si votre entreprise est une option viable ou une « risky bet » (un pari risqué) venue
