Virtual support teams USA : sept questions que mes clients me posent avant de monter une équipe support virtuelle « Christina, on n’a pas les moyens d’embaucher trois Field Service Engineers aux États-Unis tout de suite. Mais nos clients américains nous lâchent parce qu’on ne décroche pas quand ils appellent à 16h heure de Chicago. Qu’est-ce […]
Six Sigma support USA : ce que les cabinets qualité français doivent savoir avant de se lancer Une dirigeante d’un cabinet qualité de l’Île-de-France m’appelle un matin de janvier 2026, voix excitée. « Christina, on vient d’avoir un premier appel avec un industriel américain dans le médical, ils cherchent un partenaire Six Sigma pour 18 mois,
Service contracts USA : comment structurer un contrat de services B2B qui tient la route Un mardi de février, à 7h45 du matin heure française, le directeur d’une société de maintenance industrielle de Saint-Étienne m’écrit sur WhatsApp. « Christina, le client de Detroit nous renvoie un contrat de 52 pages, on y comprend rien. Tu peux
Connected machines aux USA : ce que les industriels américains attendent vraiment de l’IoT industriel Janvier 2026, salon Manufacturing Expo de Detroit, stand d’un fabricant français de machines-outils. Un acheteur de Caterpillar s’arrête, regarde la fiche produit, pose une question : « Does it speak MQTT to AWS IoT Core or do I need a separate
Distributor agreements USA : guide complet pour ne pas se faire piéger en signant un accord distributeur Un dirigeant d’une PME bourguignonne m’a envoyé un soir un PDF de 38 pages avec ce mot laconique : « Christina, j’ai ce contrat sur la table, mon distributeur veut signer la semaine prochaine. C’est correct ? » J’ai mis
Installation services on-site USA : ce que j’ai appris en accompagnant trois mises en route ratées Houston, juillet 2024. Quarante-deux degrés à l’ombre. Dans une usine pétrochimique du Texas, une équipe de quatre techniciens français installe une machine de découpe laser haute puissance. C’est le quatrième jour, et rien ne fonctionne comme prévu. Les installateurs
UL certification : analyse d’un dossier réel et ce qu’on en retient Je vais décortiquer un dossier précis. Une PMI savoyarde, 90 personnes, fabricant de presses hydrauliques pour l’agroalimentaire. Une presse vendue à un transformateur du Wisconsin. Un container bloqué à Long Beach pendant 6 semaines. Et au cœur du problème : pas de marque
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Supply chain matières premières USA : leçons d’un dossier qui a tout failli rater Mai 2024, un mardi matin. Le DAF d’un fabricant de composites grenoblois m’appelle, voix tendue : « Christina, on vient d’apprendre que les tarifs Section 232 sur l’aluminium passent à 25%. On a 1,2 million de dollars de chiffre engagé sur 2024
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High-temperature materials USA : un récit pour comprendre comment vendre vos matériaux haute température Octobre 2024. Aéroport Paris-CDG, terminal 2E. Je rentre d’un déplacement à Phoenix où j’ai accompagné un fabricant de céramiques techniques alsacien chez un buyer de Honeywell Aerospace. Le contrat n’est pas signé, mais on est dans la short list. Dans l’avion,
Glass reinforced plastics aux USA : le segment qu’on sous-estime, et comment y vendre Un industriel français de la région nantaise me dit en réunion début 2024 : « Le GRP, c’est mort, tout le monde passe au carbone. » On regarde ses chiffres. 70 % de son chiffre d’affaires international vient des plastiques renforcés fibre de
