Christina Rebuffet-Broadus

“What gets measured gets managed” – ce mantra américain s’applique parfaitement à la satisfaction client. Aux États-Unis, 89% des entreprises B2B réalisent des enquêtes satisfaction trimestrielles vs 34% en France selon Bain & Company. Cette différence n’est pas anodine : elle reflète une culture business obsédée par la mesure continue de la performance. Mais attention […]

Quand j’analyse les campagnes ABM de mes clients français, je vois systématiquement le même pattern : des messages parfaitement adaptés au marché européen qui génèrent… 1,2% de taux de réponse aux États-Unis. Même budget, même ciblage, même expertise produit. La différence ? Les erreurs culturelles invisibles qui sabotent 89% des campagnes ABM françaises outre-Atlantique. Selon

“J’ai raté trois deals importants parce que j’ai mal calculé les fuseaux horaires américains.” Cette confession d’un client me revient souvent en mémoire quand je vois des entrepreneurs français galérer avec les time zones US. Gérer les fuseaux horaires n’est pas qu’une question d’organisation – c’est un avantage concurrentiel. Les entreprises qui maîtrisent cette logistique

Vos rapports ABM français impressionnent… personne aux États-Unis. Trop de contexte, pas assez de chiffres. Trop de nuances, pas assez d’action. Et surtout, trop de pages pour des dirigeants américains qui prennent des décisions en 30 secondes chrono. Selon une étude McKinsey 2024, 73% des executives américains abandonnent la lecture d’un rapport après la première

Quand mon client parisien de la FinTech m’a appelée en panique, sa voix tremblait : “Christina, on a reçu une mise en demeure du California Department of Financial Protection. On ne savait même pas qu’il fallait s’enregistrer état par état…” Cette histoire se répète trop souvent. Selon une étude du U.S. Chamber of Commerce, 67%

En 2024, 68% des entreprises françaises aux USA ont perdu leur plus gros client américain. Sans signe avant-coureur ? Faux. Les signaux étaient là. Moi-même, j’ai vu des founders français perdre des contrats à 6 chiffres parce qu’ils n’avaient pas compris les codes américains de satisfaction client. La différence entre un client satisfait et un

78% des décideurs américains stalkeront votre profil avant de prendre un RDV. Que vont-ils trouver ? C’est exactement ce qui s’est passé avec Marc, CEO d’une fintech parisienne. Après six mois de prospection intensive aux États-Unis, il n’arrivait pas à comprendre pourquoi ses calls de découverte ne se transformaient jamais en secondes réunions. Le problème

87% des entreprises françaises font des erreurs de recrutement critiques lors de leur expansion US. Le coût moyen d’un mauvais recrutement commercial aux États-Unis ? 186 000$ selon Harvard Business Review. Je l’ai constaté chez trop d’entrepreneurs français : ils appliquent leurs méthodes de recrutement européennes aux États-Unis et se retrouvent avec des échecs coûteux.

“87% des job descriptions européennes n’attirent pas les candidats américains de qualité.” Cette statistique du Bureau of Labor Statistics révèle un problème majeur : les entreprises françaises qui recrutent aux États-Unis utilisent les mauvais codes. Aux États-Unis, une job description ne décrit pas juste un poste – elle vend une opportunité, projette une culture d’entreprise

“Je pensais que créer une filiale aux États-Unis simplifierait ma fiscalité. Erreur monumentale.” Ce témoignage d’un client résume parfaitement l’une des plus grosses erreurs d’appréciation dans l’expansion US. La fiscalité américaine n’est pas une version simplifiée du système français. C’est un univers parallèle avec ses propres règles, ses pièges… et ses opportunités. Selon l’IRS, 67%