Vous connaissez sûrement le cliché : les Américains sont polis, enthousiastes, toujours positifs. “Awesome!”, “Great!”, “Sounds good!”.  C’est agréable, n’est-ce pas ? Surtout quand on vient d’une culture latine où le feedback est souvent direct, voire brutal.  Mais dans le business, cette politesse a un revers redoutable que j’appelle le “Ghost Churn”.  En France, quand un client […]

Vous connaissez tous ce scénario. C’est le “Zombie Lead”.  Vous avez fait un premier rendez-vous incroyable. Le courant passait, le prospect américain posait les bonnes questions, il hochait la tête quand vous parliez de vos différenciateurs. Vous vous êtes quittés sur un enthousiaste “Sounds great, talk soon!”.  Et puis… plus rien.  Le silence radio total. Une semaine

Imaginez que vous marchez dans une rue animée à la recherche d’un endroit pour dîner.  À votre gauche, un restaurant vide. Les nappes sont impeccables, le serveur attend, serviette sur le bras, un grand sourire aux lèvres.  À votre droite, un restaurant bondé. Il y a du bruit, de l’animation, et même une petite file