En France, on a une expression pour les clients mécontents : ils “râlent”. Ils vous appellent, ils débattent, ils confrontent. C’est parfois désagréable, c’est souvent intense, mais c’est vivant. Un client qui se plaint est un client qui tient encore à la relation. Il veut que ça s’arrange. Aux États-Unis, c’est une tout autre histoire. […]
Il y a une erreur que je vois les entrepreneurs français commettre encore et encore. C’est un schéma classique : après des mois de prospection, de voyages, de démos et de négociations juridiques, le contrat américain est enfin signé. Champagne ! L’équipe souffle. On se dit : “C’est bon, on est entrés sur le marché
Expansion US : Comment transformer un client satisfait en moteur de croissance Read More »
En France, quand on signe un gros contrat, on a tendance à sortir le champagne. C’est l’aboutissement de mois d’efforts, la victoire finale, le sommet de la montagne. On souffle, on célèbre, et on se dit que le plus dur est fait. Aux États-Unis ? C’est exactement l’inverse. La signature n’est pas une ligne d’arrivée,
4 leviers pour bâtir une relation client durable aux États-Unis Read More »
Connaissez-vous le concept d’”employment at will” ? Aux États-Unis, c’est la norme dans la plupart des États. Cela signifie qu’un employeur peut vous licencier à tout moment, sans préavis, sans indemnité (ou presque), et sans avoir à justifier d’une “faute grave”. De l’autre côté, l’employé peut aussi démissionner du jour au lendemain, prendre son carton et partir.
Construire une stratégie de fidélisation adaptée à la mentalité américaine Read More »
Il y a une idée reçue qui a la peau dure chez les entrepreneurs français qui débarquent aux États-Unis. C’est le mythe du volume. On se dit : “C’est l’Amérique ! C’est immense. Pour réussir, il faut inonder le marché, contacter tout le monde, faire du bruit.” On appelle ça la méthode spray and pray (arroser et prier).
5 leviers de croissance d’une stratégie ABM bien exécutée sur le marché américain Read More »
Imaginez que vous marchez dans une rue animée à la recherche d’un endroit pour dîner. À votre gauche, un restaurant vide. Les nappes sont impeccables, le serveur attend, serviette sur le bras, un grand sourire aux lèvres. À votre droite, un restaurant bondé. Il y a du bruit, de l’animation, et même une petite file
Capitaliser sur vos succès clients pour conquérir le marché américain : la méthode Read More »
Vous connaissez cette sensation. Vous venez de terminer une présentation Zoom avec un prospect américain. Tout s’est bien passé. Ils ont souri. Ils ont hoché la tête aux bons moments. À la fin, ils ont même lâché un enthousiaste “Great presentation!” avant de se déconnecter. Vous fermez votre ordinateur, confiant. Et puis… plus rien. Le silence
10 signaux que votre message est enfin calibré pour le marché américain Read More »
Il y a quelques mois, j’étais assise en face d’un fondateur français brillant. Il avait réussi une belle traction en Europe et préparait son entrée sur le marché américain. Tout excité, il a ouvert son ordinateur pour me montrer son “slide de la victoire” : une mosaïque impressionnante de logos. EDF. SNCF. Orange. Des institutions,
Comment exploiter les témoignages clients pour booster votre stratégie ABM aux USA Read More »
J’ai une confession à faire : j’ai une admiration sans bornes pour les ingénieurs français. Vraiment. Il y a chez vous une rigueur intellectuelle, une fierté du travail bien fait et une profondeur technique que l’on trouve rarement ailleurs. Quand un fondateur Deeptech ou SaaS français me montre ce qu’il a construit, je sais que ce qu’il
5 erreurs fatales qui tuent vos démonstrations produit aux États-Unis Read More »
Quand je discute avec des entrepreneurs français de leur stratégie de contenu pour les États-Unis, le mot “vidéo” déclenche souvent une réaction de panique silencieuse. Ils imaginent immédiatement une équipe de tournage, un script validé par trois directeurs, un éclairage de studio et un budget à cinq chiffres. Pour beaucoup d’entreprises européennes, la vidéo est
Vidéo B2B : L’arme sous-estimée pour bâtir votre autorité sur le marché américain Read More »
Transformez vos messages, vos prises de contact et vos RDV en un système calibré pour convaincre des Américains
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