Remote ou on-site aux USA : où vraiment se passent vos services industriels rentables L’avion atterrit à Atlanta, je récupère ma voiture chez Hertz, et je file vers une usine de produits chimiques près de Macon, Géorgie. Ce jour-là j’accompagnais un client français qui voulait absolument que sa première intervention de mise en service soit […]
Fixed price contracts aux USA : pourquoi le forfait est votre meilleur ami (et votre pire ennemi) Vendredi 17h45, un cabinet d’ingénierie marseillais signe un fixed price contract avec un industriel agroalimentaire de l’Ohio. 380 000 dollars pour un programme d’optimisation énergétique de 7 mois. Champagne dans les locaux. Quatre mois plus tard, le directeur
Time and materials aux USA : guide pratique de la tarification au temps passé pour les services industriels L’an dernier, j’étais en visio avec le directeur commercial d’un cabinet d’ingénierie de Toulouse qui voulait répondre à un appel d’offres de Boeing pour des prestations d’ingénierie système. Le RFP demandait spécifiquement une tarification « T&M with NTE »,
Pricing services aux USA : pourquoi vous facturez 40% en dessous du marché (et comment arrêter) Je vais vous dire ce que je vois chaque mois et qui me rend folle. Un consultant industriel français débarque aux États-Unis avec son taux journalier de 1 200 euros, le convertit en dollars, ajoute 15-20% pour les frais
Uptime guarantees aux USA : comment garantir la disponibilité de vos services sans vous ruiner En décembre dernier, j’ai reçu un message vocal de 3 minutes de la part de la directrice technique d’un fournisseur de logiciels industriels lyonnais. Elle venait de signer son premier gros contrat américain, 1,4 million de dollars annuels avec un
Response time SLA : les délais d’intervention que les industriels américains attendent vraiment Un mercredi matin de mars, j’étais en visio avec le directeur des opérations d’un fabricant d’équipements de process basé à Houston. Il avait shortlisté trois fournisseurs européens pour une prestation de maintenance sur ses lignes de packaging. Au bout de 12 minutes
SLA aux USA : pourquoi vos accords de niveau de service ne marchent pas comme en France Ma cliente nantaise, fondatrice d’une boîte de maintenance industrielle, m’a envoyé un texto en avril : « Christina, on vient de payer 12 000 dollars de pénalités à un client de Caroline du Sud pour 4 minutes de retard
Service contracts USA : comment structurer un contrat de services B2B qui tient la route Un mardi de février, à 7h45 du matin heure française, le directeur d’une société de maintenance industrielle de Saint-Étienne m’écrit sur WhatsApp. « Christina, le client de Detroit nous renvoie un contrat de 52 pages, on y comprend rien. Tu peux
Connected machines aux USA : ce que les industriels américains attendent vraiment de l’IoT industriel Janvier 2026, salon Manufacturing Expo de Detroit, stand d’un fabricant français de machines-outils. Un acheteur de Caterpillar s’arrête, regarde la fiche produit, pose une question : « Does it speak MQTT to AWS IoT Core or do I need a separate
Vendre des services industriels B2B aux États-Unis : ingénierie, conseil, maintenance En janvier dernier, le directeur général d’un bureau d’études thermique installé près de Lyon m’a appelée à 21h. Il venait de recevoir un mail laconique d’un prospect texan qu’il pensait quasi-signé : « We’re going to pass for now. Your proposal felt European. » Trois lignes.
