SLA aux USA : pourquoi vos accords de niveau de service ne marchent pas comme en France Ma cliente nantaise, fondatrice d’une boîte de maintenance industrielle, m’a envoyé un texto en avril : « Christina, on vient de payer 12 000 dollars de pénalités à un client de Caroline du Sud pour 4 minutes de retard […]
Service contracts USA : comment structurer un contrat de services B2B qui tient la route Un mardi de février, à 7h45 du matin heure française, le directeur d’une société de maintenance industrielle de Saint-Étienne m’écrit sur WhatsApp. « Christina, le client de Detroit nous renvoie un contrat de 52 pages, on y comprend rien. Tu peux
Connected machines aux USA : ce que les industriels américains attendent vraiment de l’IoT industriel Janvier 2026, salon Manufacturing Expo de Detroit, stand d’un fabricant français de machines-outils. Un acheteur de Caterpillar s’arrête, regarde la fiche produit, pose une question : « Does it speak MQTT to AWS IoT Core or do I need a separate
Vendre des services industriels B2B aux États-Unis : ingénierie, conseil, maintenance En janvier dernier, le directeur général d’un bureau d’études thermique installé près de Lyon m’a appelée à 21h. Il venait de recevoir un mail laconique d’un prospect texan qu’il pensait quasi-signé : « We’re going to pass for now. Your proposal felt European. » Trois lignes.
Performance guarantees machines USA : ce que les industriels américains attendent vraiment d’une garantie de performance Une scène que je vois revenir presque chaque mois. Un fabricant français présente sa machine à un industriel américain. Spec sheet impeccable, démos convaincantes, références européennes solides. Le prospect est intéressé. Il dit oui sur le principe. Puis il
ROI calculators États-Unis : pourquoi votre calculatrice de retour sur investissement française ne convainc pas les Américains Tribune. Je vais être directe : je trouve que la plupart des ROI calculators que les fabricants français présentent à leurs prospects américains sont médiocres. Pas parce que les calculs sont faux. Parce que la logique économique sous-jacente
Financing options USA : le panorama complet du financement équipement pour vos clients américains Un dirigeant que j’accompagne m’a posé la question l’autre semaine : « Christina, mon prospect du Michigan veut financer ma machine, il me parle de SBA, de Section 179, de bonus depreciation. Je comprends rien. Tu peux me faire un panorama clair
Equipment leasing USA : analyse de cas d’une PME française qui a vendu trois fois plus de machines en passant au leasing aux États-Unis Je vais vous raconter une histoire qui a changé ma façon de conseiller les fabricants français sur le marché américain. Mars 2024, un fabricant de machines d’emballage de la Sarthe me
Demo equipment salons USA : ce que coûte vraiment d’amener une machine en démonstration sur un salon américain Octobre 2023, Chicago, salon IMTS. Je suis sur le stand d’un fabricant français de machines-outils dont j’accompagne le go-to-market. Le directeur commercial me prend à part et me chuchote : « Christina, on a oublié quelque chose ? »
Technical training dealers USA : pourquoi votre formation française ne fonctionne pas (et comment former vos distributeurs autrement) La première fois que j’ai assisté à une session de formation distributeurs organisée par un fabricant français aux États-Unis, j’ai eu envie de partir à la pause. Le formateur lyonnais avait préparé 280 slides denses, des spécifications
